Case study 02
SISI
Burger & Pancakes
Dedykowana aplikacja webowa do zamówień online i rezerwacji stolików dla lokalu burger & pancakes z Ciechanowa — zbudowana na Supabase, bez prowizji platform i z pełną własnością danych.
Problem
Punkt wyjścia
SISI to lokal burger & pancakes w centrum Ciechanowa. Zamówienia i rezerwacje przyjmowane telefonicznie oraz przez social media oznaczały pomyłki przy przepisywaniu, kolejkę nieodebranych telefonów i wiadomości oraz brak sprzedaży, gdy nikt nie obsługiwał kanałów. Zewnętrzne platformy dostawcze rozwiązywały część problemu, ale pobierały prowizję od każdego zamówienia i odbierały lokalowi relację z gościem.
Cel
Co chcieliśmy osiągnąć
Zbudować dedykowaną aplikację webową, w której goście składają zamówienia i rezerwują stolik 24/7, a obsługa zarządza wszystkim z jednego panelu w czasie rzeczywistym — bez prowizji i bez chaosu.
Podejście
Jak podszedłem do projektu
Zbudowałem osobną aplikację webową opartą na Supabase, zaprojektowaną dwustronnie. Od strony gościa: zamawianie i rezerwacja stolika skrócone do niezbędnego minimum kroków. Od strony lokalu: jeden panel, w którym zamówienia i rezerwacje pojawiają się na żywo ze statusami, zastępując notatki, telefon i wiadomości na Instagramie. Całość należy do lokalu — bez prowizji od transakcji i z pełną kontrolą nad danymi gości.
Co zbudowałem
Kluczowe funkcje
Interaktywne menu
Grillowane burgery, pancakes na słodko i napoje w kategoriach, z modyfikatorami (dodatki, warianty). Gość komponuje zamówienie dokładnie tak, jak zrobiłby to przy ladzie.
Zamawianie online 24/7
Koszyk z wyborem dostawy lub odbioru i czytelnym podsumowaniem — proces skrócony do minimalnej liczby kliknięć.
Rezerwacje stolików
Gość rezerwuje stolik online, a lokal zarządza terminami z tego samego panelu co zamówienia — bez osobnego zeszytu i telefonów.
Panel obsługi w czasie rzeczywistym
Zamówienia i rezerwacje pojawiają się na żywo (Supabase realtime) ze statusami — bez przepisywania z telefonu i ryzyka pomyłki.
Zarządzanie menu i dostępnością
Obsługa sama włącza i wyłącza pozycje oraz edytuje ceny, bez kontaktu z developerem przy każdej zmianie karty.
Własna aplikacja, nie platforma
System należy do lokalu — bez prowizji od zamówienia, a dane gości zostają u właściciela.
Decyzje projektowe
Co przesądziło o efekcie
Dedykowana aplikacja zamiast platformy
Zamiast oddawać prowizję i relację z gościem pośrednikowi, lokal dostał własną aplikację webową na Supabase.
Zamówienia i rezerwacje w jednym panelu
Całość obsługi — bieżące zamówienia i rezerwacje stolików — w jednym widoku na żywo, zamiast notatek, telefonu i wiadomości w social mediach.
Zamawianie w minimum kroków
Ścieżka od menu do złożenia zamówienia skrócona do niezbędnego minimum, żeby ograniczyć porzucone koszyki.
Zakres
- Aplikacja webowa zamówień
- System rezerwacji stolików
- Panel administracyjny
- Menu z kategoriami i modyfikatorami
- Koszyk i zamawianie online
- Powiadomienia w czasie rzeczywistym
Co dostarczyłem
- Aplikacja webowa zamówień
- System rezerwacji stolików
- Panel administracyjny
- Menu z modyfikatorami
- Powiadomienia w czasie rzeczywistym
- Wdrożenie i hosting
Technologie
Efekt
Co się zmieniło po wdrożeniu
- Zamówienia i rezerwacje można składać 24/7, także poza godzinami obsługi telefonicznej.
- Mniej pomyłek — zamówienie wpływa dokładnie tak, jak złożył je gość.
- Obsługa prowadzi zamówienia i rezerwacje z jednego panelu na żywo.
- Własna aplikacja zamiast platformy — bez prowizji i z pełną własnością danych gości.
Dedykowana aplikacja webowa, która przejęła zamówienia i rezerwacje z telefonu oraz social mediów. Goście zamawiają i rezerwują stolik o każdej porze, a obsługa prowadzi wszystko z jednego panelu w czasie rzeczywistym — bez prowizji platform i z pełną kontrolą nad danymi.
Inne realizacje
Zobacz też
Masz podobny proces do uporządkowania?
Porozmawiajmy o projekcie